Похожий симптом может быть вызван разными неисправностями. Диагностика в оборудованной лаборатории помогает разобраться в причине и согласовать обоснованный план ремонта. Это отдельная платная информационная услуга.
Иркутск, ул. Франк-Каменецкого, 22а. Запись на приём техники — по графику сервисного центра. Можно также позвонить.
Для чего нужна диагностика
Если устройство не включается, перегревается, работает с перебоями или выдаёт ошибку, внешнего описания обычно недостаточно для выбора работ. Задача проверки — получить сведения о состоянии техники и обсудить обоснованный план дальнейших действий.
01
Уточнить причину
Специалист проверяет устройство с учётом симптомов и его состояния. Нужный объём зависит от модели и характера неисправности.
Важны условия, при которых появляется проблема.
Редкий сбой полезно заранее описать или снять на видео.
После проверки согласуем, что можно сделать, какие работы необходимы и сколько они будут стоить.
Ремонт и его стоимость обсуждаются отдельно.
Результат проверки обсуждается с вами.
Перечень работ согласуется перед их началом.
03
Подготовить технику
Назовите модель и симптомы, расскажите о падениях, жидкости и предыдущих ремонтах. Уточните у менеджера комплектность для проверки.
Возьмите имеющееся заключение другого сервиса.
По возможности сохраните копию доступных важных данных.
Не отправляйте пароли и коды подтверждения в чат.
Стоимость и ориентировочный срок
Диагностика оплачивается отдельно и не входит в стоимость ремонта, поскольку это самостоятельная информационная услуга. Её объём и стоимость согласуются при приёме — они зависят от устройства и сложности проверки. Необходимость самого ремонта обсуждается после получения результата.
Ориентировочный срок диагностики — от одного до трёх дней. Фактический срок проверки уточнит менеджер, а срок ремонта согласуется отдельно по результатам. Редкие или нестабильные проявления неисправности могут потребовать дополнительного времени для проверки, поэтому важно подробно описать условия сбоя.
В сервисном центре доступны оборудование и условия лаборатории. На дому не всегда можно выполнить нужные проверки. Если приехать неудобно, можно оставить запрос на выезд — сотрудник отдельно обсудит возможность, время и условия.
Как обратиться в ReCOMP
Опишите симптомы
Укажите модель, проблему и удобное время визита. Уточним, что взять с собой.
Согласуйте диагностику
При приёме обсудим необходимую проверку, стоимость и ориентир по сроку.
Обсудите результат
После проверки сообщим результат и согласуем дальнейшие действия. Ремонт — только по договорённости.
Ответы на вопросы
Диагностика входит в стоимость ремонта?
Нет. Диагностика — отдельная платная информационная услуга и оплачивается отдельно от ремонта. Стоимость согласуется при приёме.
У меня уже есть диагностика другого сервиса
Покажите заключение менеджеру. Заключение поможет уточнить историю обращения. Решение о ремонте наши специалисты принимают по результатам собственной проверки устройства.
Можно заказать только конкретную работу?
Да, обсудите ваш запрос с менеджером. Если отдельную диагностику вы не хотите, возможность и условия конкретной работы согласуем после осмотра.
Как выбрать время посещения?
В чате можно записаться на приём техники в пределах графика: пн–пт 10:00–19:00, сб 11:00–17:00. Воскресенье — выходной. Выберите удобное время визита, а срок проверки обсудим при приёме.
Другие направления
Обсудим ваш запрос и удобное время
Напишите консультанту модель и симптомы. Поможем уточнить обращение и записаться на приём техники. Возможность, объём и условия работ согласуются с менеджером.